CORONAVIRUS/COVID-19
INFORMATION OM REJSER PÅVIRKET AF CORONAVIRUS/COVID-19
Den danske stat stiller garanti for tilbagebetaling af annullerede pakkerejser
Har du grundet coronakrisen fået annulleret din pakkerejse med afrejse fra 13. marts til og med 31. december 2020, kan du være forsikret om, at du enten kan anvende hele beløbet til en ny rejse, eller du kan få pengene tilbage.
Refusion for annullerede rejser
BonTour har udbetalt refusion for alle rejser til og med 31. december 2020.
Udenrigsministeriets rejsevejledninger ændrer sig løbende afhængigt af blandt andet smitteudvikling og indrejserestriktioner.
Du finder Udenrigsministeriets rejsevejledning for BonTour's destinationer her
MERE INFORMATION
Udenrigsministeriets rejsevejledning
Så længe at Udenrigsministeriet ikke har ændret sine vejledninger, bliver rejser der ikke er berørt af rejsevejledningerne gennemført som planlagt. Det vil sige, at vores almindelige rejsebetingelser gælder for ændringer og annulleringer. Skulle der ske ændringer, så behøver du ikke kontakte os, da vi giver dig besked.
Hvad sker der hvis Udenrigsministeriet forlænger de nuværende rejsevejledninger?
Vi følger altid Udenrigsministeriets råd og vejledninger og skulle det ske at datoen flyttes frem, vil vi annullere de rejser som er omfattet af vejledningen. Vi vil kontakte de gæster, der er berørt og altid forsøge at hjælpe med at finde en anden rejse.
Kan jeg afbestille, hvis jeg er urolig og ikke vil rejse til efteråret eller senere?
De almindelige betingelser for afbestilling og ændring gælder. Ønsker du at afbestille selv om vi ikke tillader dette, bør du kontakte dit eget forsikringsselskab og høre om de dækker.
Udenrigsministeriets rejsevejledning
Så længe at Udenrigsministeriet ikke har ændret sine vejledninger, bliver rejser der ikke er berørt af rejsevejledningerne gennemført som planlagt. Det vil sige, at vores almindelige rejsebetingelser gælder for ændringer og annulleringer. Skulle der ske ændringer, så behøver du ikke kontakte os, da vi giver dig besked.
Hvad sker der hvis Udenrigsministeriet forlænger de nuværende rejsevejledninger?
Vi følger altid Udenrigsministeriets råd og vejledninger og skulle det ske at datoen flyttes frem, vil vi annullere de rejser som er omfattet af vejledningen. Vi vil kontakte de gæster, der er berørt og altid forsøge at hjælpe med at finde en anden rejse.
Kan jeg afbestille, hvis jeg er urolig og ikke vil rejse til efteråret eller senere?
De almindelige betingelser for afbestilling og ændring gælder. Ønsker du at afbestille selv om vi ikke tillader dette, bør du kontakte dit eget forsikringsselskab og høre om de dækker.
GENERELT
Jeg skal ud og rejse, hvordan skal jeg forholde mig?
Du bør søge informationer via officielle kanaler, såsom Sundhedsstyrelsen, Seruminstituttet og Udenrigsministeriet (se henvisning nederst). På Udenrigsministeriets hjemmeside kan du finde rejsevejledninger til mange lande og råd om, hvorledes du skal forholde dig i udlandet.
Se også Udenrigsministeriet og Sundhedstyrelsens skrivelse ift. ferieplanlægning.
Jeg er generelt bekymret og vil gerne vide mere, hvad gør jeg?
Vi henviser til Sundhedsstyrelsen, som har oprettet en særlig hotline vedrørende coronavirus/covid-19. Du kan ringe på telefon 7222 7459 dagligt mellem 8.30-15.30.
For yderligere information henvises til
Udenrigsministeriet
Sundhedsstyrelsen
Statens Seruminstitut
Rejsegarantifonden
Finder du ikke svar på dine spørgsmål, kan du altid kontakte BonTour's rejsekonsulenter på 7023 1570.
Jeg skal ud og rejse, hvordan skal jeg forholde mig?
Du bør søge informationer via officielle kanaler, såsom Sundhedsstyrelsen, Seruminstituttet og Udenrigsministeriet (se henvisning nederst). På Udenrigsministeriets hjemmeside kan du finde rejsevejledninger til mange lande og råd om, hvorledes du skal forholde dig i udlandet.
Se også Udenrigsministeriet og Sundhedstyrelsens skrivelse ift. ferieplanlægning.
Jeg er generelt bekymret og vil gerne vide mere, hvad gør jeg?
Vi henviser til Sundhedsstyrelsen, som har oprettet en særlig hotline vedrørende coronavirus/covid-19. Du kan ringe på telefon 7222 7459 dagligt mellem 8.30-15.30.
For yderligere information henvises til
Udenrigsministeriet
Sundhedsstyrelsen
Statens Seruminstitut
Rejsegarantifonden
Finder du ikke svar på dine spørgsmål, kan du altid kontakte BonTour's rejsekonsulenter på 7023 1570.
