CORONAVIRUS/COVID-19
INFORMATION OM REJSER PÅVIRKET AF CORONAVIRUS/COVID-19
INFORMATION OM REJSER INDEN 13. APRIL
Den danske stat stiller garanti for tilbagebetaling af annullerede pakkerejser
Har du grundet coronakrisen fået annulleret din pakkerejse med afrejse fra 13. marts til og med 13. april, kan du være forsikret om, at du enten kan anvende hele beløbet til en ny rejse, eller du kan få pengene tilbage. Folketinget har 19. marts vedtaget en økonomisk hjælpepakke, som sikrer alle tilbagebetalinger for rejser, der er aflyst i forbindelse med coronavirus/covid-19. Hjælpepakken indebærer, at den danske stat stiller 1,5 mia. kroner i garanti til Rejsegarantifonden som sikkerhed for, at de rejsende får deres penge tilbage eller kan købe en ny rejse.
Refusion for annullerede rejser
BonTour har udbetalt refusion for alle rejser indtil 13. april.
INFORMATION OM REJSER INDEN 31. AUGUST
Udenrigsministeriets rejsevejledninger ændrer sig løbende afhængigt af blandt andet smitteudvikling og indrejserestriktioner. Læs rejsevejledningen for dit ønskede land her.
Der er den 22. juni 2020 indgået en bred politisk aftale om yderligere hjælp til pakkerejsebranchen. Så snart der foreligger nye oplysninger fra Rejsegarantifonden omkring refusion for annullerede rejser vil de være tilgængelige her.
Udenrigsministeriets rejsevejledninger ændrer sig løbende afhængigt af blandt andet smitteudvikling og indrejserestriktioner. Læs rejsevejledningen for dit ønskede land her.
Der er den 22. juni 2020 indgået en bred politisk aftale om yderligere hjælp til pakkerejsebranchen. Så snart der foreligger nye oplysninger fra Rejsegarantifonden omkring refusion for annullerede rejser vil de være tilgængelige her.
MERE INFORMATION
Udenrigsministeriets rejsevejledning
Så længe at Udenrigsministeriet ikke har ændret sine vejledninger, bliver rejser med afrejse efter 31. august gennemført som planlagt. Det vil sige, at vores almindelige rejsebetingelser gælder for ændringer og annulleringer. Skulle der ske ændringer, så behøver du ikke kontakte os, da vi giver dig besked.
Hvad sker der hvis Udenrigsministeriet forlænger den nuværende rejsevejledning til efter 31. august?
Vi følger altid Udenrigsministeriets råd og vejledninger og skulle det ske at datoen flyttes frem, vil vi annullere de rejser som er omfattet af vejledningen. Vi vil kontakte de gæster, der er berørt og altid forsøge at hjælpe med at finde en anden rejse.
Kan jeg afbestille, hvis jeg er urolig og ikke vil rejse til sommer eller senere?
De almindelige betingelser for afbestilling og ændring gælder. Ønsker du at afbestille selv om vi ikke tillader dette, bør du kontakte dit eget forsikringsselskab og høre om de dækker.
Udenrigsministeriets rejsevejledning
Så længe at Udenrigsministeriet ikke har ændret sine vejledninger, bliver rejser med afrejse efter 31. august gennemført som planlagt. Det vil sige, at vores almindelige rejsebetingelser gælder for ændringer og annulleringer. Skulle der ske ændringer, så behøver du ikke kontakte os, da vi giver dig besked.
Hvad sker der hvis Udenrigsministeriet forlænger den nuværende rejsevejledning til efter 31. august?
Vi følger altid Udenrigsministeriets råd og vejledninger og skulle det ske at datoen flyttes frem, vil vi annullere de rejser som er omfattet af vejledningen. Vi vil kontakte de gæster, der er berørt og altid forsøge at hjælpe med at finde en anden rejse.
Kan jeg afbestille, hvis jeg er urolig og ikke vil rejse til sommer eller senere?
De almindelige betingelser for afbestilling og ændring gælder. Ønsker du at afbestille selv om vi ikke tillader dette, bør du kontakte dit eget forsikringsselskab og høre om de dækker.
GENERELT
Jeg skal ud og rejse, hvordan skal jeg forholde mig?
Du bør søge informationer via officielle kanaler, såsom Sundhedsstyrelsen, Seruminstituttet og Udenrigsministeriet (se henvisning nederst). På Udenrigsministeriets hjemmeside kan du finde rejsevejledninger til mange lande og råd om, hvorledes du skal forholde dig i udlandet.
Se også Udenrigsministeriet og Sundhedstyrelsens skrivelse ift. ferieplanlægning.
Jeg er generelt bekymret og vil gerne vide mere, hvad gør jeg?
Vi henviser til Sundhedsstyrelsen, som har oprettet en særlig hotline vedrørende coronavirus/covid-19. Du kan ringe på telefon 7222 7459 dagligt mellem 8.30-15.30.
For yderligere information henvises til
Udenrigsministeriet
Sundhedsstyrelsen
Statens Seruminstitut
Rejsegarantifonden
Jeg skal ud og rejse, hvordan skal jeg forholde mig?
Du bør søge informationer via officielle kanaler, såsom Sundhedsstyrelsen, Seruminstituttet og Udenrigsministeriet (se henvisning nederst). På Udenrigsministeriets hjemmeside kan du finde rejsevejledninger til mange lande og råd om, hvorledes du skal forholde dig i udlandet.
Se også Udenrigsministeriet og Sundhedstyrelsens skrivelse ift. ferieplanlægning.
Jeg er generelt bekymret og vil gerne vide mere, hvad gør jeg?
Vi henviser til Sundhedsstyrelsen, som har oprettet en særlig hotline vedrørende coronavirus/covid-19. Du kan ringe på telefon 7222 7459 dagligt mellem 8.30-15.30.
For yderligere information henvises til
Udenrigsministeriet
Sundhedsstyrelsen
Statens Seruminstitut
Rejsegarantifonden
